Найдите ближайшую клинику в своем городе

Закрыть
Наши клиники
Единый контактный центр 8 800 302 03 94
9:00 - 18:00 по московскому времени

«Сеть компьютерных клиник»: новый формат компьютерного сервиса

27 ноября 2008

«Сеть компьютерных клиник» подвела итоги первого года работы на российском рынке. За этот период компания открыла 44 компьютерные клиники в 40 городах России. Количество авторизаций производителей достигло 11. Сервисная сеть помогла решить проблемы с компьютерной техникой 75 тысячам пользователей.

Пресс-конференция «Сети компьютерных клиник» состоялась 26 ноября 2008 г.в конференц-зале компании MERLION
Пресс-конференция «Сети компьютерных клиник» состоялась 26 ноября 2008 г.в конференц-зале компании MERLION
«Сеть компьютерных клиник», федеральная сеть сервисных центров гарантийного и послегарантийного обслуживания компьютерной техники, сообщает об итогах первого года работы. За этот период в компьютерные клиники за помощью обратилось 75 тыс. пользователей компьютерной техники. Из них по вопросам гарантийного обслуживания – около 25 тыс., для получения других видов сервисного обслуживания – около 50 тыс. человек.  Совокупная выручка сети составила 2 млн. долл. США.

Сегодня в состав сети входит уже 44 Компьютерные клиники, которые располагаются в 40 городах РФ. Это города: Абакан, Белорецк, Брянск, Владимир, Великий Новгород, Вологда, Волгоград, Волгодонск, Воронеж, Воскресенск, Горно-Алтайск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Йошкар-Ола, Канаш, Камышин, Кемерово, Киров, Кострома, Котлас, Краснодар, Крымск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Москва, Нефтеюганск, Нижний Новгород, Новый Уренгой, Пермь, Петрозаводск, Псков, Рыбинск, Рязань, Тамбов, Тверь, Тула, Шадринск. По две клиники открыто в городах Москва, Нижний Новгород, Пермь, Петрозаводск и Псков. До конца 2008 года планируется открыть еще 11 клиник.

Выступление Глеба Семенова, генерального директора «Сети компьютерных клиник»
Выступление Глеба Семенова, генерального директора «Сети компьютерных клиник»

За прошедший год было получено четыре новые авторизации компаний-производителей компьютерной техники на проведение гарантийного ремонта оборудования: Asus, Diframe, Samsung, Verbatim. Теперь «Сеть компьютерных клинк» осуществляет гарантийное обслуживание компьютерной техники уже 11-ти торговых марок: Asus, DELL, Diframe, HP, Ippon, iRU, Jetbalance, Panasonic, Powercom, Samsung, Verbatim.

«Сеть компьютерных клиник» активно сотрудничает как с частными лицами, так и с организациями. На сегодняшний день около 25% клиентов клиник составляют корпоративные клиенты. Около 40% гарантийных ремонтов было выполнено для юридических лиц. Им же было оказано около 20% и из общего числа услуг.

В пресс-конференции приняли участие руководители компьютерных клиник из Брянска, Волгодонска, Иваново, Липецка и Твери
В пресс-конференции приняли участие руководители компьютерных клиник из Брянска, Волгодонска, Иваново, Липецка и Твери

Пользователи наиболее часто обращаются в «Сеть компьютерных клиник» со следующими проблемами: поломка компьютера (нет звука, изображения, не включается, зависает); установка дополнительного ПО, драйверов; установка или восстановление ОС; проверка и удаление вирусов; поломка оргтехники; неполадки в работе с Интернет.

Важнейшим фактором успешного развития сервисной сети является квалифицированный персонал. Сегодня в сети работает более 400 специалистов. Ежеквартально проводятся обучающие семинары для инженерного состава клиник. Для оперативного получения необходимой информации был открыт информационный портал, содержащий базы знаний по всем аспектам работы: описание типичных проблем и их решений, спецификации на модели, инструкции по обслуживанию продукции каждого производителя и другую информацию.

В 2009 году планируется дальнейшее активное развитие сети, важным этапом которого станет открытие клиник в остающихся пока неохваченными сетью городах–миллионниках: Санкт-Петербурге, Новосибирске, Уфе и Казани. Ожидается, что к концу 2009 года в состав сети будет входить уже 120 клиник, а количество авторизаций достигнет 20.