«Сеть компьютерных клиник» – новая сервисная компания на российском рынке

Компания MERLION, ведущий российский дистрибьютор компьютерной и цифровой техники, объявляет о запуске нового проекта – создании сети сервисных центров федерального масштаба.

Новая сеть создается на базе действующих партнеров MERLION по сервису и будет развиваться по системе франчайзинга. Проект получил название «Сеть компьютерных клиник». Руководителем проекта назначен Глеб Семенов, директор по сервису и производству компании MERLION.

В концепцию сети легла идея профессионального качественного сервиса компьютерного оборудования, сравнимого по ответственности исполнения и клиентоориентированному подходу с работой профессиональных врачей.

Основные цели проекта - удовлетворение потребности растущей аудитории российских пользователей компьютерной техники в централизованном качественном сервисе и повышение доступности сервисных услуг. Компьютерные Клиники сфокусируются на обслуживании готовых ИТ-продуктов: ПК, ноутбуков, печатающих устройств, источников бесперебойного питания, акустических систем и др.

Ключевые отличия Компьютерных Клиник - широкий спектр авторизаций по наиболее популярным на российском рынке ИТ-продуктам (DELL, HP, Ippon, iRU, Jetbalance, Powercom и другие), высокая квалификация сервисных инженеров, федеральный охват.

Впервые на российском рынке будет введено единое централизованное предоставление дополнительных услуг: диагностика, инсталляция ПО, настройка и ремонт оборудования. Это нововведение обеспечит прозрачность сервисных услуг и ценообразования для клиентов Клиник.

Все филиалы сети будут иметь единые стандарты оформления помещений и обслуживания клиентов, набор авторизаций на гарантийное обслуживание, перечень предоставляемых услуг и информационное пространство (www.itclinic.ru). Для клиентов Клиники будут поддерживать свежие антивирусные базы, новые версии популярного программного обеспечения и средства диагностики.

Во всех филиалах сети будет внедрена единая технология ведения бизнеса и система повышения квалификации персонала.

На сегодняшний день уже начали работу первые три Компьютерные Клиники в городах Ангарск, Тверь и Набережные Челны. До конца текущего года планируется открыть 20 клиник в 20 городах России.

Глеб Семенов, руководитель проекта «Сеть компьютерных клиник»

Родился 4 марта 1977 года в Москве. Закончил Московский государственный авиационный институт, факультет «Системы автоматизированного проектирования». В 1995 году начал свою карьеру в московском представительстве компании Hewlett-Packard и прошел путь от инженера до менеджера программы сервисного партнерства. В 2005 году возглавил в российском представительстве Canon сервисный отдел. В компании MERLION работает с 2006 года в должности директора по сервису и производству.

О компании MERLION

Основанная в 1992 году, компания MERLION (www.merlion.com) является крупнейшим дистрибьютором компьютерной и цифровой техники и лидером российского IT-рынка (№1 в рейтинге IT-компаний CNews/РБК).

Дилерская сеть MERLION насчитывает более 1500 компаний из всех регионов России. Среди международных партнеров компании такие известные производители IT-рынка, как Acer, APC, ASUS, Canon, Chicony, Creative, Dell, Gigabyte, Hewlett-Packard, LG, Mitsumi, NEC, Nikon, Panasonic, Samsung, Sony, Philips, Western Digital и другие.

На рынке дистрибуции компания развивает модель специализации сбыта по регионам и каналам сбыта. В структуре сбыта MERLION выделены 4 регионально ориентированных департамента продаж: «Москва, Центр», «Поволжье, Юг», «Урал, Сибирь, Дальний Восток», «Северо-Запад» - и 4 департамента продаж по типам каналов сбыта: «Федеральные сети», «Реселлеры», «ПОЗИТРОНИКА», «Системные интеграторы (MSS)». Все департаменты продаж MERLION находятся в Москве.